Het komt wel eens voor dat we een werkbon in de planning hebben gezet, maar dat de klant voordat we naar de afspraak gaan de afspraak annuleert. Nu geven we dat voor het overzicht op het planbord aan door bij onze eigen status “geannuleerd” te kiezen. Dan is het duidelijk voor de monteurs dat ze niet naar die afspraak moeten. Maar de klant ontvangt dan nog wel een herinnering van de afspraak. Wij willen niet de geannuleerde afspraken uit onze overzicht lijst halen. Is er een manier of instelling waarbij wij een afspraak kunnen annuleren en dat dat in het systeem verwerkt wordt en dus geen herinnering mail meer ontvangt?